Del consumo al cobro, sin capturarlo dos veces
Para el hotel que factura a empresas, agencias y grupos.
Lo que hace una cuenta de empresa
Cuenta maestra
Un solo estado de cuenta con las habitaciones, los salones y los consumos del mismo cliente. Se abre cuando llega el grupo, vive mientras consume, y se cierra cuando queda en ceros. Cerrada no se reabre: si aparece algo después, se abre una nueva. Reabrir cuentas cerradas es como se descuadran los meses ya reportados.
- Habitaciones, salones y consumos del mismo cliente
- Se abre cuando llega el grupo y se cierra en ceros
- Cerrada no se reabre: se abre una nueva
Convenio con reglas, no con memoria
Las reglas se escriben sobre tu catálogo real, en orden, y gana la más específica. El caso que todo hotel tiene queda en dos renglones: todos los consumos los paga la empresa, y debajo, las bebidas alcohólicas las paga el huésped. Se configura una vez y aplica en cada comanda, sin que nadie tenga que acordarse.
- Reglas sobre tu catálogo real, en orden
- Gana la más específica
- Se configura una vez y aplica en cada comanda
Crédito por cliente
Una línea de crédito que el consumo del restaurante también consume. Si la empresa come cincuenta mil pesos, le quedan cincuenta mil menos de margen, no el mismo de ayer. En casi todos los sistemas el crédito solo lo consume el hospedaje, y por eso una empresa termina debiendo el doble de lo que su línea permitía.
- El consumo del restaurante también consume la línea
- No solo el hospedaje
- Nadie termina debiendo el doble de su línea
Ajustes con motivo obligatorio
El grupo reservó catorce habitaciones y llegaron doce. Se ajusta la cuenta, se escribe la razón, y esa razón aparece en el estado de cuenta que ve el cliente. Solo se puede ajustar mientras la cuenta esté viva.
- Se escribe la razón del ajuste
- La razón aparece en el estado de cuenta del cliente
- Solo mientras la cuenta esté viva
Cobranza que distingue
Lo ya consumido y no pagado es cartera y hay que perseguirlo. Una reserva de diciembre sin pagar no es cartera: es venta comprometida, y perseguirla es llamarle a alguien que todavía no llega. Confundir las dos cosas infla tu cartera y arruina tu antigüedad de saldos.
- Consumido y no pagado: cartera
- Reserva futura sin pagar: venta comprometida
- Confundirlas infla la cartera y arruina la antigüedad de saldos
Estado de cuenta que se recorre
En pantalla, en orden cronológico, con saldo corrido, y cada renglón lleva a la reserva o a la comanda que lo originó. Se manda en un enlace, no en un archivo que hay que armar.
- Orden cronológico con saldo corrido
- Cada renglón lleva a su reserva o comanda
- Se manda en un enlace
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varias cuentas maestras del mismo cliente?
Sí, una por grupo o por evento.
¿Puedo cobrar un abono a una cuenta maestra?
Sí, y se aplica a lo más antiguo primero.
¿Qué pasa si un huésped del grupo consume algo que la empresa no cubre?
Nace en su cuenta personal, automáticamente.
¿Quién puede dar de alta un cliente con crédito?
Solo quien tenga ese permiso. Es una de las decisiones más riesgosas del hotel.
Tu restaurante ya vende bien. Falta que el sistema lo sepa.
Quince minutos, con tu carta y tus mesas. Sin instalar nada.